La 5W+H es una metodología de análisis empresarial que consiste en contestar seis preguntas básicas: qué (WHAT), por qué (WHY), cuándo (WHEN), dónde (WHERE), quién (WHO) y cómo (HOW). Esta regla creada por Lasswell (1979) puede considerarse como una lista de verificación mediante la cual es posible generar estrategias para implementar una mejora.
La técnica fue desarrollada originalmente por Sakichi Toyoda y fue utilizado más adelante en Toyota Motor Corporation durante la evolución de los métodos de fabricación. Es un componente crítico solución de problemas en el proceso de capacitación del Sistema de Producción Toyota. El arquitecto del sistema de producción de Toyota, Taiichi Ohno, describió el método 5 porqués como "... la base del enfoque científico de Toyota ... por repetición del ¿por qué? cinco veces, la naturaleza del problema así como su solución se vuelve claro. "La herramienta ha tenido un uso extendido más allá de Toyota, y ahora también se utiliza en Six Sigma.
Podemos decir entonces que los 5 W (los 5 Porqués en español) es un método de hacer preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto subyacente a un problema particular. El objetivo de la aplicación del método 5 Porqués es determinar la causa raíz de un defecto o problema.
Esta herramienta es útil es cualquier situación que necesite comprenderse más concretamente.
Las cuestiones que deben analizarse en las 5W y 1H son:
La técnica fue desarrollada originalmente por Sakichi Toyoda y fue utilizado más adelante en Toyota Motor Corporation durante la evolución de los métodos de fabricación. Es un componente crítico solución de problemas en el proceso de capacitación del Sistema de Producción Toyota. El arquitecto del sistema de producción de Toyota, Taiichi Ohno, describió el método 5 porqués como "... la base del enfoque científico de Toyota ... por repetición del ¿por qué? cinco veces, la naturaleza del problema así como su solución se vuelve claro. "La herramienta ha tenido un uso extendido más allá de Toyota, y ahora también se utiliza en Six Sigma.
Podemos decir entonces que los 5 W (los 5 Porqués en español) es un método de hacer preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto subyacente a un problema particular. El objetivo de la aplicación del método 5 Porqués es determinar la causa raíz de un defecto o problema.
Esta herramienta es útil es cualquier situación que necesite comprenderse más concretamente.
Las cuestiones que deben analizarse en las 5W y 1H son:
- Qué- Objeto de la producción.
- Quién- Agentes de la producción.
- Cuándo- Tiempo o secuencia.
- Dónde- Espacio o lugar.
- ¿Cómo?- Métodos.