También es conocida con el nombre de “Método KJ” (Kawakita Jiro es la persona que lo desarrollo). Esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a considerar y organizarlos en grupo en base a criterios afines de relación natural entre cada elemento.
Es una herramienta que se emplea para organizar grandes cantidades de información agrupando los aspectos de la misma con base en relaciones clave entre ellos; también se conoce como método KJ. Cuando se emplea este diagrama, se organizan las ideas o áreas generales de problemas para adquirir la comprensión de un problema o asunto complejo, así como para identificar las causas potenciales de un problema. La herramienta ayuda a mejorar el compromiso y el apoyo del equipo.
Con respecto a la utilización del DA, ésta es una herramienta útil en una gran cantidad de aplicaciones, no obstante, su mayor utilidad es ante situaciones en las que:
En aquellos casos en que no se recomienda la utilización de esta herramienta:
a) El problema a abordar es sencillo.
b) Es necesario disponer de la solución rápidamente.
Pasos
Es una herramienta que se emplea para organizar grandes cantidades de información agrupando los aspectos de la misma con base en relaciones clave entre ellos; también se conoce como método KJ. Cuando se emplea este diagrama, se organizan las ideas o áreas generales de problemas para adquirir la comprensión de un problema o asunto complejo, así como para identificar las causas potenciales de un problema. La herramienta ayuda a mejorar el compromiso y el apoyo del equipo.
Con respecto a la utilización del DA, ésta es una herramienta útil en una gran cantidad de aplicaciones, no obstante, su mayor utilidad es ante situaciones en las que:
- Los hechos o conceptos no se encuentren claramente delimitados, sean complejos o excesivamente amplias. El DA permitirá representar un “mapa" de estos hechos o conceptos.
- Debido a la gran cantidad de incidencias detectadas, éstas impidan determinar con claridad las causas concretas de la situación.
- Sea conveniente utilizar un nuevo enfoque, tanto en la actuación como en el análisis de un tema. El DA permitirá al grupo romper con los conceptos tradicionales, ampliando su campo de pensamiento.
- No se conozcan de forma clara los pasos a dar para salir de una determinada situación, siendo necesario una ayuda para poner en marcha con éxito una solución.
- Sea necesario el consenso de un grupo para abordar una actuación.
En aquellos casos en que no se recomienda la utilización de esta herramienta:
a) El problema a abordar es sencillo.
b) Es necesario disponer de la solución rápidamente.
Pasos
- Reunir el equipo y elegir un líder, todos relacionados con el asunto a tratar.
- Establecer el asunto o problema en forma de pregunta.
- Realizar una tormenta de ideas respecto al problema o aspecto y registrarla en fichas de trabajo.
- Desplegar las tarjetas en una mesa grande o muro.
- Acomodar las tarjetas en pilas similares o por “familias”.
- Crear tarjetas de encabezado
- Dibujar el diagrama de afinidad
- Trazar un círculo en torno a cada agrupamiento
- El diagrama queda completo cuando el equipo alcanza el consenso
- Discutir el diagrama de afinidad.